Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier für die Nutzung von sainttropez.com, betrieben und im Besitz von DK Company Online GmbH, Modering 5, 22457 Hamburg , VAT: DE811168101.
Aus Gründen der Übersicht haben wir für Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen so umfassend und kurz wie möglich aufgeführt. Wir empfehlen Ihnen, die Geschäftsbedingungen vor dem Einkauf im Webshop sainttropez.com zu lesen.
INHALT
Zur leichteren Orientierung haben wir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in folgende Abschnitte unterteilt. Sie können direkt in verschiedene Abschnitte einsehen, durch ein anklicken des gewünschten Abschnittes.
BESTELLUNG, ÄNDERUNG UND STORNIERUNG
So bestellen Sie die gewünschten Artikel bei sainttropez.com
Um eine korrekte Bestellung bei sainttropez.com aufzugeben, bitten wir Sie den Bestellvorgang so durchzuführen:
1) Finden Sie den gewünschten Artikel, wählen Sie Ihre Größe und legen Sie die Artikel in den Warenkorb. Widerholden Sie den Vorgang bis Sie keine Ware mehr wünschen und gehen sie dann zum Warenkorb.
2) Im Warenkorb können Sie Ihre ausgewählten Artikel noch Mal überprüfen eventuell den Rabattcode anwenden (falls Sie einen haben). Hier können Sie auch den Inhalt im Warenkorb berichtigen, evtl. Ware entfernen oder mehrere Größen dazufügen. Außerdem können Sie auch Ware zu „Ihre Favoriten“ zufügen.
Wenn der Inhalt im Warenkorb korrekt ist, gehen Sie zur Kasse.
Bezugnehmend auf ein Geschenkcode (auch als Rabattcode bezeichnet) sollten Sie sich bewusst sein, dass Sie nicht mehrere Rabattcodes für einen Kauf kombinieren können. Wenn Sie einen Geschenkcode hinzufügen und einlösen, können Sie sofort sehen, dass Ihr Gesamtbetrag reduziert wurde. Lesen Sie mehr über Geschenkcodes im Abschnitt “Preise”.
3) Geben Sie bitte Ihre persönlichen Daten – Vor- und Nachname, Adresse usw. ein, da diese Informationen hilfreich sind, zur sicheren Zustellung, dass das Paket Sie korrekt erreicht. Alle zur Verfügung gestellten Informationen werden gemäß den geltenden Gesetzen sicher und vertraulich behandelt. Wählen Sie Ihre bevorzugte Versandart und Zahlung und akzeptieren Sie schließlich die Nutzungsbedingungen, indem Sie das Kästchen ”Ich habe die Verkaufs- und Verkaufs- und Lieferbedingen gelesen und akzeptiert” ankreuzen, da dies für die Ausführung Ihrer Bestellung erforderlich ist.
Sie haben auch die Möglichkeit, eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse zu wählen (z.B. Geschenkkäufe, etc.). Sie haben auch die Möglichkeit, unseren inspirierenden Newsletter zu abonnieren, der mit den neuesten Modetrends, tolle Angebote und vieles mehr informiert.
Alle zur Verfügung gestellten Informationen werden gemäß den geltenden Gesetzen sicher und vertraulich behandelt.
4) Schließlich werden Sie zum Zahlungsfenster weitergeleitet, wo Sie gebeten werden die Daten Ihrer Kreditkarte bei Kauf per Kreditkarte oder Ihr Geburtsdatum für eine Klarna-Rechnung einzugeben.
Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Eingangs-Bestätigung auf Ihrer angegebenen E-Mail-Adresse. Unmittelbar nachdem das Paket aus unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der einer einmaligen Sendungsnummer (Track and Trace Number) Ihres Pakets und eine Bestell-Bestätigung.
Bitte beachten: Sie sind selber verantwortlich für die von Ihnen angegebenen Daten, die Sie bei einer Bestellung angeben. Wir können leider im nach hinein diese nicht überprüfen oder kontrollieren.
Vorausbestellung / Teillieferung
Manchmal können Sie feststellen, dass ausgewählte Artikel vorausbestellt werden können. In solchen Fällen wird die Vorausbestellung und der voraussichtliche Liefertermin sowohl auf der Produktseite und in Ihrem Warenkorb eindeutig angezeigt, sodass keine Zweifel bestehen.
Wenn Sie mehrere Artikel kaufen, von denen eines oder mehrere später geliefert werden und die restlichen Artikel in Ihrer Bestellung geliefert werden können, haben Sie die Wahl:
a) Ihre Bestellung als mehrere Teillieferungen zu bekommen
oder ...
b) abzuwarten bis die gesamte Bestellung auf einmal geliefert wird. In diesem Fall erhalten Sie 10% Rabatt auf den Gesamt-Auftragswert. Dies geschieht durch die Abrechnung, die um 10% weniger als der Auftragswert, ausgestellt wird.
Wenn Sie eine Teillieferung wünschen (Lieferung mehrmals), zahlen Sie die maximalen Versandkosten für die erste Sendung, wenn der Gesamtauftragswert nicht die Grenze von versandkostenfreie Lieferung von € 75,00 überschreitet. Wenn der Gesamtbestellwert von € 75,00 übersteigt, zahlen Sie keine Versandkosten, wenn Sie eine der kostenlosen Alternative verwenden.
Im nächsten Abschnitt erfahren Sie mehr über Liefermöglichkeiten.
Änderung und Stornierung der Bestellung
Da alle Bestellungen sofort nach Bearbeitung zum Versand kommen, ist es leider nicht möglich, Bestellungen zu stornieren oder zu ändern. Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, verweigern Sie bitte den Empfang oder die Abholung oder senden Sie das Paket einfach mit dem beigefügten und frankierten Rücksende-Etikett zurück.
LIEFERUNG
Liefermethoden und Lieferzeiten
Wir bieten eine breite Auswahl an Liefermethoden, so dass Sie eine der Liefermöglichkeiten wählen können, die Ihnen am besten passt. Alle Liefermethoden haben eins gemeinsam, die Lieferzeit ist blitzschnell und der Preis ist niedrig - die meisten Kunden im sainttropez.com erhalten sogar KOSTENLOSEN VERSAND.
Lieferkosten werden im nächsten Abschnitt angezeigt
Im Folgenden können Sie mehr über die verschiedenen Liefermethoden lesen, die wir anbieten.
Wenn Sie einen Garagenvertrag (Ablagevertrag) mit der Post vereinbart haben, bei denen Ihr Paket an einem vereinbarten Ort abgelegt werden darf, geschieht dies auf eigenes Risiko, da dieser Vertrag auf einer Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Spediteur basiert
PREISE
Alle Preise auf sainttropez.com sind Tagespreise und werden in EURO einschl. Zoll, mehrwertsteuer und anderen Steuern angegeben. Es werden keine zusätzlichen Kosten berechnet.
Rabattberechnung
In Fällen, in denen Sie die Möglichkeit haben, einen Geschenkcode (auch Rabattcode genannt) zu verwenden, wird Ihr Rabatt auf die einzelnen Artikel abgezogen.
Wenn Sie beispielsweise einen Geschenkcode von 10 € haben, wird der Rabatt auf alle Artikel in Ihrem Warenkorb verteilt, wobei der Rabatt auf die Artikel mit dem höchsten Wert gewährt wird.
Ein Hemd v. € 69,95 erhält daher einen größeren Teil des gesamten Rabattes v. € 10,- laut einem Pullover v. € 39,95. Und so weiter. Wenn Sie einen Geschenkcode mit einem prozentualen Rabatt (z.B 10%) haben, erhalten Sie 10% auf jeden Artikel in Ihrem Warenkorb.
Bitte beachten Sie, dass manche Geschenkcodes nicht für ausgewählte bereits reduzierte Artikel gelten. In diesen Fällen wird also kein Rabatt von diesen Artikeln abgezogen.
Lieferkosten
Der Preis, den Sie für die Lieferung zahlen, hängt von der gewünschten Liefermethode und dem Gesamtwert Ihrer Bestellung ab. Letzteres bedeutet, dass Sie bei vielen der verfügbaren Liefermethoden einen KOSTENLOSEN VERSAND erhalten, nur weil der Gesamtwert der Waren in Ihrem Einkaufskorb mindestens € 75,00 beträgt.
KOSTENLOSER VERSAND gilt nur für die Lieferung innerhalb von Deutschland und nicht fürs Ausland.
Aus Gründen der besseren Übersicht haben wir alle Preise unten aufgeführt.
Lieferung innerhalb Deutschlands
| Transport | Lieferart | Lieferzeiten | Preis unter einem Kauf von € 75 | Preis bei einem Kauf ab € 75 |
| DHL | Privat oder an alternative Lieferanschrift | 1-3 Werktagen | € 4.75 | Kostenlos |
| DHL | Privat Lieferung (Express) | Bestellen Sie vor 14.00 Uhr (Lieferung am nächsten Werktag) | € 20 | € 17 |
ZAHLUNG UND SICHERHEIT
Wenn Sie bei sainttropez.com einkaufen, erfolgt Ihre Zahlung in einer sicheren Umgebung. Niemand (außer Ihnen) kann Ihre Kreditkarteninformationen oder andere vertrauliche Zahlungsinformationen lesen, da alle diese Daten verschlüsselt sind. Wir garantieren, dass dies ein sicherer Ort zum Einkaufen ist, und zwar auf eine der folgenden zwei (2) Arten.
1) In der Adressleiste oben im Browser wird ein Vorhängeschloss angezeigt, das zeigt an, dass die Verbindung sicher ist und alle Ihre Informationen vertraulich sind
2) Wir verwenden das verschlüsselte HTTPS-Protokoll, das auch in der Adressleiste angezeigt wird. Diese Art der Verschlüsselung ist die gleiche, die Sie in Ihrer Online-Bank finden.
Bei sainttropez.com können Sie mit allen gängigen Kreditkarten (Master-Card und Standard-Kreditkarten) und per PayPal bezahlen oder Kauf auf Rechnung, ausgeführt von der Firma Klarna.
Die Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal ist gebührenfrei. Der Rechnungsbetrag wird erst abgebucht, wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde und niemals kann ein höherer Betrag abgebucht werden, als den Sie bei der Zahlung genehmigt haben. Wenn Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen geliefert wird, wird nur der Betrag im Werte der Lieferung eingezogen.
RÜCKGABERECHT
Bei einem Kauf, wo Sie nicht mit Größe oder Geschmack zufrieden sind, können Sie gerne die betreffenden Artikel zurücksenden. Sie haben dreißig (30) volle Tage Zeit, ab dem Tag an dem Sie Ihr Paket erhalten, oder ab dem Tag, an dem Ihr Paket am gewünschten Servicepunkt angekommen ist, zurücksenden.
So retournieren Sie bestellte Artikel von sainttropez.com
Die Rücksendung ist einfach, verwenden Sie das kostenlose Rücksendeetikett, das Ihrer Bestellung beiliegt, indem Sie es außen auf die Versandverpackung auf das Original-Versandetikett kleben. Wenn Sie eine andere Versandform wählen, als das beiliegende Rücksendeetikett zu benutzen, geschieht das auf eigene Kosten und Risiko.
Wenn Sie Fragen zur Rückgabe haben oder das Rücksendeetikett in Ihrem Paket fehlt, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter (+49 )032221850954 oder an die E-Mail-Adresse an cs-de@sainttropez.com. Um die Bearbeitungszeit zu erleichtern und um eine schnelle Rückerstattung des Geldes zu bewerkstelligen, ist es sehr wichtig, dass Sie den zurückgesandten Retourbeleg mit den Ursachencodes für Ihre Rücksendung(en) ausfüllen und beilegen.
Die Warenrücksendung erfolgt auf eigenes Risiko, und Sie sind dafür verantwortlich, dass der Inhalt der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt wird.
Bitte beachten Sie! Ihr Retourpaket muss beim richtigen Spediteur, d.h. bei der Deutschen Post abgegeben werden. Darüber hinaus dürfen Rücksendungen NIEMALS ohne Verpackung oder per Nachnahme versendet werden.
Umtausch von bestellten Waren bei sainttropez.com
Wünschen Sie einen Umtausch wegen Größe oder Farbe, geben Sie bitte eine neue Bestellung bei sainttropez.com auf und senden Sie den unerwünschten Artikel dann an uns zurück. Auf diese Weise erhalten Sie die richtigen Artikel so schnell wie möglich und das Geld für die Rücksendung wird Ihnen innerhalb von 2 - 3 Werktagen nach Ankunft in unserem Lager gutgeschrieben (falls hier mit der Kreditkarte bezahlt wurde). Bei Kauf auf Klarna Rechnung wird der Artikel automatisch nach der Bearbeitung der Retoure binnen von 24 Stunden bei Klarna registriert. Sie erhalten beim Umtausch eine neue Rechnung von Klarna.
Rückerstattungen
Alle Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 2 - 3 Werktagen nach Ankunft in unserem Lager, danach sollte. Die Rückzahlung auf Ihrem Konto sichtbar sein. Wenn Sie jedoch mit der MasterCard bezahlt haben, kann es bis zu dreißig (30) Tage dauern, bis der Rückzahlungs-Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Rückzahlungen beim Kauf auf Rechnung laufen vollständig automatisch über den Rechnungsanbieter, und Sie zahlen selbstverständlich nur für die Artikel, die Sie behalten.
In Fällen, in denen Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, werden Ihnen immer die ursprünglichen Versandkosten zurückerstattet, es sei denn, Sie haben sich für ein Premium-Lieferant in Form von DHL Express entschieden.
Rücksendung von Weihnachtsgeschenken
Alle Artikel, die in der Zeit vom 1. November bis 23. Dezember gekauft werden, gelten als Weihnachtsgeschenke. Das bedeutet, dass alle während dieser Zeit getätigten Bestellungen bis zum 31. Januar zurückgegeben werden können.
Wertbeeinträchtigung
Bitte senden Sie Ware in gutem, unbeschädigtem und unbenutztem Zustand zurück, um eine Rückerstattung des Kaufpreises für das Produkt zu erwarten. Wenn Waren nicht im Wesentlichen in Dem selben Zustand als bei der Zulieferung (einschließlich Originalmarken) zurückgeschickt werden, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen einen geringeren Betrag als den ursprünglichen Einkaufswert zurückzuerstatten, der auch auf 0 € anlaufen kann, da wir gebrauchte Waren nicht weiterverkaufen können.
Sie können den Artikel natürlich gerne anprobieren, um Größe, Passform usw. zu begutachten, ohne den Wert des Artikels zu beeinflussen.
Dies gilt selbstverständlich nicht für bereits anerkannte Reklamation bei in Gebrauch befindlicher Waren.
Wiederrufsrecht
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der DK Company Online GmbH, Breslauer Str. 6, 41460 Neuss, Telefon:(+49 )032221850954 (Mo-Do 8-16 / Fr. 8-14) oder an die E-Mail-Adresse cs-de@sainttropez.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Muster - Widerrufsformular
Folgen des Widerrufes Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Ende der Widerrufsbelehrung
Kosten des widerrufs
Soweit Sie verpflichtet sind, die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, berechnen wir bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts je Rücksendung der Ware Kosten in Höhe der für die Lieferung angefallenen Versandkosten (Siehe Ziffer 2 Versandkosten).
REKLAMATION
Alle Waren, die auf sainttropez.com gekauft werden, unterliegen selbstverständlich einer vierundzwanzig (24) Monaten dauernden Reklamationsrecht, solange die Reklamation gerechtfertigt ist und folglich nicht auf eine unsachgemäße Verwendung des Produkts oder eines anderen schädigenden Verhaltens zurückzuführen ist. Eine Reklamation muss immer innerhalb einer angemessenen Zeit, nach Feststellung des Mangels oder Schadens, der in der Regel innerhalb von zwei (2) Monaten nach der Entdeckung der Reklamation erfolgt, eingereicht werden.
Anerkannte Reklamationen werden, soweit möglich, umgetauscht oder ansonsten erfolgt eine Rückerstattung des Kaufpreises. Die Rückerstattungen werden entweder auf Ihrer Rechnung gutgeschrieben, wenn dies die von Ihnen verwendete Zahlungsart war, oder andernfalls wird dies bei der Zahlungskarte geschehen, mit der Sie die Bestellung abgeschlossen haben.
Beachten Sie, dass sowohl innen als auch außen überschüssige Farbe bei Produkten aus Ledermaterial sein kann. Es kann nicht garantiert werden, dass keine Kontamination auftritt, dies kann jedoch durch Imprägnieren des Produktes verhindert werden.
So erstellen Sie eine Reklamation
Wenn Sie einen Artikel reklamieren möchten, füllen Sie bitte den Rücksendeschein, der mit Ihrer Bestellung geliefert wurde, mit dem korrekten Grund für die Reklamation aus und senden Sie den Artikel mit dem beigefügten Rücksendeetikett an uns zurück. Wenn der Rücksendeschein oder das Rücksendeetikett abhandengekommen ist, oder Sie haben Fragen zur Reklamation, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter Tel.: (+49 )032221850954 (Mo-Do 8-16 / Fr. 8-14) oder schreiben Sie uns eine E-Mail an: cs-de@sainttropez.com.
KUNDENSERVICE UND KONTAKT
Haben Sie Fragen zum Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere Anregungen für sainttropez.com, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer: (+49 )032221850954 oder senden Sie eine E-Mail an cs-de@sainttropez.com.
Öffnungszeiten für unseren Kundendienst sind wie folgt:
| Montag: | 09-16 uhr |
| Dienstag: | 09-16 uhr |
| Mittwoch: | 09-16 uhr |
| Donnerstag: | 09-16 uhr |
| Freitag: | 09-16 uhr |
| Samstag: | 09-16 uhr |
| Sonntag: | Geschlossen |
PERSONENBEZOGENE DATEN
Wir geben Ihre persönlichen Daten ohne Ihre Zustimmung nicht an Dritte weiter. Wenn Sie eine Bestellung bei sainttropez.com aufgeben, stimmen Sie zu, dass wir einige Informationen an Trustpilot und den Versand/Transport weitergeben müssen, den Sie wählen für Ihre gewünschte Sendung diese Informationen die uns helfen, den bestmöglichen Service für Sie anzubieten, unter anderem auch Ihr Paket an die richtige Adresse liefern zu können.
Sie können hier mehr über die Behandlung Ihrer personenbezogenen Daten erfahren.
VORBEHALT
Alle Vereinbarungen über sainttropez.com werden auf Deutsch und mit DK Company Online GmbH getroffen.
Irrtümer, Druckfehler und Preisänderungen sind vorbehalten.