Handelsbetingelser
Herunder følger de almindelige handelsbetingelser for brugere af sainttropez.com, drevet og ejet af DK Company Online A/S, La Cours Vej 6, DK-7430 Ikast, CVR 19778649.
For din og overskuelighedens skyld har vi gjort os umage med at beskrive handelsbetingelserne så forståeligt og kort som muligt. Vi anbefaler, at du læser handelsbetingelserne igennem inden, at du handler på webshoppen www.sainttropez.com.
Steder, du bør være ekstra opmærksom er fremhævet med kursiv skrift.
INDHOLD
For lettere navigation har vi opdelt vores handelsbetingelser i følgende afsnit. Du kan med fordel navigere direkte til de forskellige afsnit ved at trykke på dem.
BESTILLING, ÆNDRING & ANNULLERING
Sådan bestiller du varer på sainttropez.com
For at kunne gennemføre en korrekt varebestilling på sainttropezs webshop skal du igennem følgende fire (4) trin.
1) Find den vare, du ønsker, vælg størrelse, og læg den i indkøbskurven. Fortsæt på denne måde, til du ikke ønsker flere varer, og fortsæt derefter til indkøbskurven.
2) I indkøbskurven kan du gennemse dine valgte varer. Hvis du er i besiddelse af en gavekode, kan du udløse den i indkøbskurven.. På dette niveau har du desuden også mulighed for at redigere indholdet i din kurv ift. at fjerne varer, lægge flere størrelser til eller tilføje varer til "Dine favoritter".
Når du har set, at indholdet i din kurv er korrekt, så fortsætter du til kassen.
Bemærk! Når du bruger gavekoder (også kaldet rabatkoder), skal du være opmærksom på, at du ikke kan kombinere flere af disse i samme køb. Når du tilføjer en gavekode, kan du med det samme se, at dit totalbeløb er nedskrevet. Læs mere om gavekoder under afsnittet ”Priser”.
3) I kassen bedes du indtaste dine personlige oplysninger (navn, adresse mm.), da disse informationer bl.a. er med til at sikre, at din pakke kommer korrekt frem. Dernæst bedes du vælge din foretrukne leveringsmetode og betalingsmetode for slutteligt at acceptere disse handelsbetingelser ved at sætte en markering i kassen; "Jeg har læst og accepteret handelsbetingelserne".
I kassen har du også mulighed for at vælge en anden leveringsadresse end faktureringsadressen (eks. ifm. gaveindkøb e.l.), og du har ligeledes mulighed for at skrive dig op til at modtage vores nyhedsbrev, som holder dig opdateret på sainttropezs univers.
Alle afgivne informationer opbevares desuden sikker og fortroligt jf. gældende lovgivning.
4) Efter kassen sendes du videre til betalingsvinduet, hvor du vil blive bedt om at indtaste kreditkortoplysninger ifm. køb på betalingskort, personnummer ifm. køb på faktura e.l.
Efter at du har afgivet din ordre, vil du modtage en bestillingskvittering i din mailbox, hvor vi bekræfter modtagelsen af din bestilling. Straks efter pakken er afsendt fra vort lager, vil du modtage en email med din pakkes unikke forsendelsesnummer (track and trace-nummer) og en ordrebekræftelse.
Vi gør venligst opmærksom på, at du selv er ansvarlig for de oplysninger, du afgiver ved bestilling, da vi ikke på bagkant validerer eller kontrollerer disse.
Ændring & annullering af bestilling
Da alle ordrer ekspederes lynhurtigt efter ordreafgivelse, er det desværre ikke muligt at annullere eller ændre i afgivne ordrer. Fortryder du dit køb, så bedes du derfor nægte modtagelse eller afhentning, eller blot sende pakken retur vha. det vedlagte og forudbetalte returlabel.
LEVERING
Leveringsmetoder & leveringstider
Levering til Danmark
Vi tilbyder en bred vifte af leveringsmetoder, således du kan vælge det alternativ, der passer dig bedst. Fælles for alle leveringsmetoder er, at leveringstiden er lynhurtig og prisen er lav – størstedelen af kunderne på sainttropezs webshop opnår faktisk FRI FRAGT.
Priser på levering fremgår af næste afsnit
Herunder kan du læse mere om de forskellige leveringsmetoder, vi tilbyder:
I tilfælde af chaufføren er i dit område tidligere på dagen, da kan det ske, at chaufføren kontakter dig mhp. tidligere levering eller om tilladelse til at pakken må stilles på et aftalt sted på din matrikel. Du er i din gode ret til at takke nej til tilbuddet om alternativ levering.
Er du tilmeldt modtagerflex eller andre ordninger, hvor din pakke må sættes på et aftalt sted, så sker dette på eget ansvar, da flexleveringen sker på baggrund af en aftale dig og transportøren imellem.
PRISER
Alle priser på sainttropez.com er dagspriser og oplyst i DKK inkl. moms, told og andre afgifter. Ingen ekstra udgifter pålægges.
Udregning af rabatter
I de tilfælde, hvor du benytter en gavekode (også kaldet rabatkode), så fordeles din rabat vægtmæssigt på alle varelinjer.
Har du eksempelvis en gavekode på 200 kr., så vil rabatten blive fordelt ud på alle varelinjer i din indkøbskurv med procentuelt mest rabat på de varer med højest værdi. En trøje til 1.000 kr. vil altså få en større del af totalrabatten på 200 kr. ift. en trøje til 500 kr. og så fremdeles.
Har du en gavekode med en procentuel rabat (eks. 10%), så opnår du 10% på hver enkelt varelinje i din indkøbskurv.
Bemærk! Nogle gavekoder ikke gælder på i forvejen nedsatte varer, hvorfor du i disse tilfælde ikke vil se rabat fratrukket på netop disse varelinjer.
Priser på levering
Prisen du betaler for levering afhænger af, hvilken leveringsmetode du ønsker og den totale vareværdi af din ordre. Med sidstnævnte menes der, at du på mange af de tilgængelige leveringsmetoder kan opnå FRI FRAGT blot ved, at den samlede værdi af varerne i din indkøbskurv udgør minimum 499 kr.
FRI FRAGT kan kun opnås ved levering til Danmark.
For overskueligheden skyld har vi opstillet alle priser herunder
Levering til Danmark
| Pris v. køb: | ||||
| Transportør | Metode | Tid | under 499 kr. | over 499 kr. |
| BRING | Pakkeshop | 2-3 hverdage | 39 kr. | Gratis |
| BRING | Privat (aften) | 2-3 hverdage | 69 kr. | 69 kr. |
| GLS | Pakkeshop | 2-3 hverdage | 39 kr. | Gratis |
| GLS | Privat | 2-3 hverdage | 49 kr. | 49 kr. |
| GLS | Erhverv | 2-3 hverdage | 39 kr. | Gratis |
| DHL | Privat (express) | Dag til dag | 149 kr. | 129 kr. |
Gå til toppen ⇑
BETALING & SIKKERHED
Når du handler på sainttropez.com foregår din betaling i et sikkert miljø. Ingen (udover dig selv) kan aflæse dine kreditkortinformationer eller andre følsomme betalingsoplysninger, da alle disse data er krypteret.
Du kan få bekræftet, at dette er et sikkert sted at handle på en af følgende to (2) måder:
1) Der er afbilledet en hængelås i adresselinjen øverst i din browser, hvilket indikerer at forbindelsen er sikker, og at alle dine oplysninger er private
2) Vi bruger krypteret HTTPS protokol, hvilket ligeledes er indikeret i adresselinjen. Denne slags kryptering er den samme type kryptering, du finder på din netbank, på SKATs hjemmeside osv.
På sainttropez.com kan du betale med alle de gængse kreditkort (Dankort, VISA, MasterCard og debit kort), med Klarna faktura, MobilePay samt Paypal. Når du benytter MobilePay skal du bruge MobilePay-appen på din mobiltelefon, hvor du skal have tilknyttet et betalingskort til nethandel, og så skal du godkende betalingen i appen indenfor 5 minutter.
Ved betaling med kreditkort eller MobilePay, som desuden er helt gebyrfrit, så trækker vi ikke pengene, førend din ordre er ekspederet, og vi kan aldrig trække et større beløb, end hvad du har godkendt ifm. betalingen. Leveres din ordre over flere omgange, så trækker vi kun beløbet for, hvad vi sender pr. gang.
Vedrørende Klarna betaling se da Klarnas betingelser på dette link.
RETURRET
Hvis du har købt noget, som ikke passede i størrelse eller smag, så er du selvfølgelig velkommen til at returnere den (eller de varer) det måtte omhandle. Du har tredive (30) dages fuld returret fra den dag, du modtager din pakke, eller fra den dag din pakke lander hos det ønskede service point, hvilket gælder for både pakker til Danmark.
Sådan returnerer du varer bestilt på sainttropezs webshop
Returnering er let, da du blot kan benytte det gratis returlabel, der er vedlagt din ordre og klistre dette udenpå forsendelsesemballagen. Vedlagte returlabel skal klistres ovenpå den oprindelige fragtlabel. Du er også velkommen til at benytte en anden forsendelsesform end den vedlagte returlabel, men dette sker for egen regning og risiko.
Har du spørgsmål til returnering, eller mangler der et returlabel i din pakke, så kontakt endelig vores kundeservice på tlf. ( +45) 88 44 15 87 eller på mail cs-dk@sainttropez.com.
For at lette ekspeditionstiden og dermed også øge hastigheden for, hvornår du får dine penge retur, så er det meget vigtigt, at du udfylder og vedlægger det medsendte returneringsbilag med årsagskoder for din(e) returnering(er).
Returnering af varer sker for egen risiko, og du er som afsender ansvarlig for, at indholdet af returpakken er forsvarligt pakket ind.
Husk! Din returpakke skal indleveres hos den korrekte transportør - GLS-pakker hos GLS-pakkeshops, Bring-pakker hos Bring-pakkeshops osv., da de enkelte transportører ikke omdeler hinandens pakker. Endvidere må returpakker ALDRIG sendes uden omdeling eller pr. efterkrav.
Find dit nærmeste BRING indleveringssted for returpakker - Klik her.
Sådan ombytter du varer bestilt på sainttropez.com
Ønsker du ombytning til en anden størrelse eller farve, da bedes du lægge en ny ordre på sainttropez.com og dernæst sende den eller de uønskede varer retur til os. På denne måde vil du modtage ønskede, nye varer hurtigst muligt. Pengene for returvarerne bliver krediteret senest fem (5) hverdage efter ankomst til vores lager.
Tilbagebetalinger
Alle tilbagebetalinger vil ske senest fem (5) hverdage efter ankomst til vores lager, hvorefter pengene bør kunne ses på din konto. Har du betalt med MasterCard, så kan der dog gå op til tredive (30) dage, før pengene er synlige på kontoen.
Tilbagebetalinger af ordrer betalt med faktura kører helt automatisk igennem fakturaudbyderen, og du betaler selvfølgelig kun for de varer, du beholder.
Returnering af julegaver
Alle produkter købt i perioden 1. november - 23. december betragtes som værende julegaver, hvilket betyder, at alle ordrer, lagt i denne periode, kan returneres helt indtil 31. januar.
Værdiforringelse
Du bedes returnere varer i god, ubeskadiget og ubrugt stand for at kunne forvente en tilbagebetaling af varens købsværdi. Returneres varer ikke i samme stand, som ved levering (inkl. originale mærker), så vil vi forbeholde os retten til at refundere dig et mindre beløb end den oprindelige købsværdi, hvilket oftest vil anløbe sig til 0 kr., da vi ikke kan videresælge brugte varer.
Du er selvfølgelig velkommen til at prøve varen for at kunne anslå størrelse, pasform osv., uden at dette påvirker varens værdi.
Ovenstående gælder selvfølgelig ikke for godkendte reklamationer på varer, som allerede er taget i brug.
REKLAMATIONER
Alle produkter købt på sainttropez.com dækkes selvfølgelig af en fireogtyve (24) måneders reklamationsret, så længe at reklamationen er berettiget og dermed ikke opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. En reklamation skal altid foretages indenfor ”rimelig tid” efter, at manglen eller skaden er opdaget, hvilket oftest vil være indenfor en to (2) måneders periode, efter reklamationen er opdaget.
Godkendte reklamationer vil, i de tilfælde hvor det er muligt, blive ombyttet og ellers vil en refundering af købssummen ske. Tilbagebetalinger krediteres enten på din faktura, hvis dette var betalingsmetoden du brugte, og ellers sker det til betalingskortet, du brugte til at gennemføre ordren med.
Vær opmærksom på, at der både indvendigt og udvendigt kan være overskudsfarve i produkter lavet i skindmateriale. Der gives ingen garanti for, at afsmitning ikke kan forekomme, dog kan dette forebygges ved at imprægnere produktet.
Sådan opretter du en reklamation
Når du ønsker at reklamere over en vare, så bedes du udfylde returnotaen der fulgte med din ordre med korrekt årsagskode for reklamationen og dernæst sende varen retur til os vha. det vedlagte returlabel. Har du forlagt returnota eller returlabel, eller har du spørgsmål vedrørende reklamationer, så kontakt gerne vores kundeservice på tlf. ( +45) 88 44 15 87 eller på mail cs-dk@sainttropez.com.
KUNDESERVICE & KONTAKT
Har du spørgsmål til indholdet i disse handelsbetingelser eller andet vedrørende sainttropez.com, så tøv endelig ikke med at kontakte vores kundeservice på tlf. ( +45) 88 44 15 87 eller på mail cs-dk@sainttropez.com.
Åbningstiderne for vores kundeserviceafdeling er følgende:
| Mandag: | 09-20 |
| Tirsdag: | 09-20 |
| Onsdag: | 09-20 |
| Torsdag: | 09-20 |
| Fredag: | 09-20 |
| Lørdag: | 09-16 |
| Søndag: | Lukket |
PERSONLIGE OPLYSNINGER
Vi videregiver ikke dine personlige oplysninger til tredjepart uden dit samtykke. Når du lægger en ordre på sainttropez.com, så accepterer du, at vi må videregive udvalgte oplysninger til hhv. Trustpilot og den fragttransportør, du vælger, da disse oplysninger er med til, at vi kan levere den bedst mulige service for diig og kan levere din pakke til den korrekte adresse.
Du kan læse mere om vores behandling af persondata på denne side.
FORBEHOLD
Alle aftaler på sainttropez.com indgås på dansk og med DK Company Online A/S.
Der tages forbehold for prisfejl.