Kjøpsbetingelser
Her følger de generelle kjøpsbetingelsene for brukere av sainttropez.com, som drives og eies av DK Company Online AS, Trudvangveien 67, 3117 Tønsberg, Org.Nr.: 994 423 789
For din skyld, og for enkelhetens skyld, har vi forsøkt å beskrive kjøpsbetingelsene så forståelig og kortfattet som mulig. Vi anbefaler at du leser kjøpsbetingelsen før du begynner å handle i nettbutikken på sainttropez.com.
Ting du bør være ekstra oppmerksom på, er uthevet i kursiv.
INDHOLD
For å forenkle navigasjonen har vi delt opp kjøpsbetingelsene i følgende avsnitt. Du kan enkelt navigere direkte til hvert enkelt avsnitt ved å trykke på dem.
BESTILLING. ENDRING OG KANSELLERING
Slik bestiller du varer på sainttropez.com.
For å kunne gjennomføre en bestilling på sainttropez.com må du gjennomføre følgende fem trinn.
- Finn varene du vil bestille, velg størrelse, legg varene i handlekurven og gå til handlekurven.
- I handlekurven ser du varene du har valgt. Du kan eventuelt bruke en gavekode (hvis du har det), og deretter velger du ønsket leveringsmåte. I forbindelse med sistnevnte kan det hende du må oppgi postnummer, telefonnummer og søke etter utleveringssted, hvis det er påkrevd for den aktuelle leveringsmåten. Deretter går du videre til neste trinn.
Når det kommer til gavekoder (som også kalles rabattkoder), må du være oppmerksom på at du ikke kan kombinere flere av disse for samme kjøp. Når du legger til en gavekode, ser du at totalbeløpet reduseres umiddelbart. Les mer om gavekoder under «Priser».
- Når du har gått videre fra handlekurven, blir du bedt om å skrive inn personopplysninger, inkludert navn, adresse, og så videre. Disse opplysningene brukes blant annet til å sørge for at pakken kommer fram til deg. Alle opplysninger du gir oss, blir behandlet på riktig måte i samsvar med gjeldende lovgivning.
Til slutt blir du bedt om å godta disse kjøpsbetingelsene ved å merke av for «Jeg godtar kjøpsbetingelsene» i kassen. Dette må gjøres for at du skal kunne fullføre bestillingen din. I dette trinnet kan du også velge en annen leveringsadresse enn fakturaadressen (for eksempel hvis du kjøper gaver eller lignende), og du kan også velge å abonnere på vårt inspirerende nyhetsbrev, som er fullt av de nyeste trendene, gode tilbud og mye mer.
- Når du har skrevet inn opplysningene dine og godtatt kjøpsbetingelsene, kommer du til neste trinn. Der skal du velge hvilken betalingsmåte du vil bruke. Her har du også muligheten til å gå gjennom leverings- og fakturainformasjonen igjen.
- Til slutt vises betalingsvinduet, hvor du blir bedt om å skrive inn kredittkortinformasjon hvis du har valgt å betale med kort, personnummer hvis du har valgt å betale med faktura, og lignende.
Når du har sendt bestillingen din, sender vi en kvittering til den e-postadressen du oppga. I den bekrefter vi at bestillingen er mottatt. Når vi sender pakken fra lageret vårt, får du en e-post med pakkens unike sporingsnummer og en bestillingsbekreftelse.
Du er selv ansvarlig for opplysningene du gir oss i forbindelse med en bestilling, siden vi ikke kan kontrollere disse i etterkant.
LEVERINGSMÅTER OG LEVERINGSTID
Denne nettbutikken leverer bare til Norge.
Vi tilbyr mange leveringsmåter, slik at du kan velge det alternativet som passer best for deg. Felles for alle leveringsmåtene er at leveringstiden er lynrask, og prisen er lav.
Priser for levering fremgår av neste avsnitt.
Nedenfor kan du lese mer om de forskjellige leveringsmåtene vi betaler.
- STANDARD (levering 3–5 virkedager): Bestillingen leveres innen 3–5 hverdager med Bring. Du kan velge levering til servicepunkt (butikk eller lignende) eller hjem til privatadressen din.
- STANDARD KVELD (levering 3–5 virkedager): For deg som vil ha levering hjem, men som bare er hjemme om kvelden, tilbyr vi levering med Bring i tidsrommet 17.00–21.00 på virkedager.
Hvis sjåføren er i ditt område tidligere på dagen, kan det hende at du blir kontaktet i forbindelse med tidligere levering, eller at pakken må leveres på et avtalt sted i nærheten. Du har rett til å takke nei til tidligere eller alternativ levering. Da kommer sjåføren heller tilbake til avtalt tid om kvelden.
- EKSPRESS (levering neste dag før klokken 12.00): Hvis du trenger pakken din så raskt som mulig, kan du velge levering neste dag med DHL Express. Da leveres den allerede neste dag før klokken 16.00. Ekspresslevering gjelder for alle bestillinger fra mandag til torsdag før klokken 14.00 (gjelder ikke for ikke-brofaste øyer).
Hvis du har fleksutlevering eller andre ordninger hvor pakken må settes på et avtalt sted, så gjøres dette på eget ansvar, siden utleveringen er basert på en avtale mellom deg og transportøren.
Alle priser på sainttropez.com er dagspriser og oppgitt i norske kroner, inkludert mva og alle avgifter. Det vil ikke bli pålakt ekstra utgifter
LEVERING TIL NORGE:
|
Transportør |
Leveringsmåte |
Leveringstid |
Pris |
|
| BRING | Post i butikk | 2-5 virkedager | Kroner 59 | |
| BRING | Privat levering (kveld) | 2-5 virkedager | Kroner 99 | |
| BRING | Pakkeshop | 2-5 virkedager | Gratis ved køb over kroner 999. | |
| DHL | Privat levering (ekspress) | over natten | Kroner 195 | |
|
DHL |
Privat levering (ekspress) | over natten | Kroner 175 ved køb over kroner 699. | |
| Click & Collect | Afhent i butikk | 2-5 virkedager | Gratis | |
UTREGNING AV RABATTER
Hvis du har mulighet til å bruke en gavekode (også kalt rabattkode), fordeles rabatten på alle varelinjer.
Hvis du for eksempel har en gavekode på kroner 200, blir rabatten fordelt over alle varelinjer i handlekurven, med prosentvis størst rabatt på varene som har høyest verdi. En genser til kroner 1000 vil altså få en større del av totalrabatten på kroner 200 enn en genser til kroner 500, og så videre.
Hvis du har en gavekode med en prosentvis rabatt (for eksempel 10 %), får du 10 % på hver enkelt varelinje i handlekurven.
Enkelte gavekoder gjelder ikke for utvalgte merker eller varer som allerede er på salg, og da vil du ikke se rabatt på disse varelinjene.
Når du handler på sainttropez.com, foregår betalingen i et sikkert miljø. Ingen (bortsett fra deg selv) kan avlese kredittkortinformasjonen eller annen sensitiv betalingsinformasjon, siden alle disse dataene krypteres. Du kan få bekreftet at dette er et sikkert sted å handle på ved hjelp av en av disse to måtene.
- Det er bilde av en hengelås i adressefeltet øverst i nettleseren. Den indikerer at forbindelsen er sikker, og at alle opplysninger er beskyttet.
- Vi bruker kryptert HTTPS-protokoll, som også er indikert i adressefeltet. Denne typen kryptering er den samme som du finner i nettbanken, på Skatteetatens nettsted og så videre.
På sainttropez.com kan du betale med alle de vanlige kredittkortene (Dankort, VISA, MasterCard, bankkort, Paypal), med Klarna faktura og med MobilePay. Når du bruker MobilePay, må du ha Mobile-appen på telefonen din, du må ha registrert et betalingskort for netthandel og du må godkjenne betalingen i appen innen fem minutter.
Ved betaling med kredittkort eller MobilePay, som i tillegg er helt gebyrfritt, trekker vi ikke beløpet før bestillingen er sendt, og vi kan aldri trekke mer enn du har godkjent i forbindelse med betalingen. Hvis bestillingen deles opp og leveres i flere omganger, trekker vi bare beløpet for det vi sender hver gang.
Hvis du velger å betale med Klarna, finner du Klarnas betingelser her.
RETURRETT
Om du har kjøpt noe som ikke passer i størrelse eller smak, er du selvfølgelig velkommen til og sende varen/varene retur. Du har 30 dagers full returrett fra den dagen du mottar din pakke hjemme eller annet valgte leveringsmetode.
Returner i 4 enkle trinn:
1) Returen er gratis hvis du booker retur via dette link - print returetikett og returnota.
For og logge inn skal du bruke ditt 7- siffrede bestillingsnummer Eks: 258-5007894_02300989
2) Emballasjen har dobbelt lukkefunksjon, slik at du kan bruke den til å sende varene i retur. Ligg returnota i pakken og klistre etiketten over den eksisterende etiketten på pakken.Er varen din kjøpt med Click&Collect, se avsnittet CLICK&COLLECT for informasjon om retur.
3) Lever pakken til den butikken eller det postkontoret som du hentet den. Husk å få kvittering på at du har levert pakken. Du får tilbake pengene dine i løpet av 10-14 dager.
Du er som avsender ansvarlig for at returpakken er forsvarligt pakket inn, og som kunde har du selv ansvaret for varen, mens man har den, også under returforsendelsen.
Har du betalt via Klarna (faktura) husk og informere dem om at du sender retur så de kan sette din faktura på pause til returen er mottatt.
4) Du vil motta en e-post med bekreftelse på at returen når denne er avsluttet. En returnering tar 10-14 hverdager (Man-Fre).
Har du spørgsmål til returnering, kontakt endelig våres kundeservice på tlf 81503930 eller på e-post [email protected]
*send aldrig din returforsendelse uten returetikett og returlapp da dette forlenger returtiden betydelig
**Din returpakke skal leveres inn til den korrekte transporttør, da de enkelte transportører ikke omdeler hverandres pakker. Envidere må returpakker ALDRIG sendes uten omdelig eller pr. etterkrav.
Finn din nermeste BRING kontor for returpakker - klikk her
SLIK BYTTER DU VARER DU HAR BESTILT PÅ sainttropez.com
Hvis du vil bytte til en annen størrelse eller farge, må du legge inn en ny bestilling på sainttropez.com, og deretter sende de uønskede varene i retur til oss. På den måten får du riktige varer så raskt som mulig, og pengene for varene du sender i retur, blir kreditert senest fem virkedager etter ankomst til lageret vårt.
TILBAKEBETALINGER
Alle tilbakebetalinger gjøres senest fem virkedager etter ankomst til lageret vårt, og da skal du ha pengene på konto. Hvis du har betalt med MasterCard, kan det ta opptil 30 dager før du har pengene på konto.
Tilbakebetaling av bestillinger som er betalt med faktura, gjøres automatisk fra fakturaleverandøren, og du betaler naturligvis bare for de varene du beholder.
RETUR A JULEGAVER
Alle produkter som kjøpes i perioden 1. november – 23. desember anses som julegaver. Det betyr at alle bestillinger i denne perioden kan returneres helt til 31. januar.
VERDIFALL
Du må returnere varene i god, uskadet og ubrukt stand for å få tilbakebetalt varens kjøpsverdi. Hvis varer ikke returneres i tilnærmet samme stand som ved levering (inkludert originale merker), forbeholder vi oss retten til å refundere et lavere beløp enn den opprinnelige kjøpsverdien, som vanligvis vil si kroner 0, siden vi ikke kan videreselge brukte varer.
Du har naturligvis lov til å prøve varen for å få en følelse av størrelse, passform og så videre uten at det påvirker varens verdi.
Dette gjelder ikke ved godkjent reklamasjon på varer som du allerede har brukt.
Alle produkter du kjøper på sainttropez.com, dekkes naturligvis av 24 måneder reklamasjonsrett, forutsatt at reklamasjonen er berettiget og ikke har oppstått som følge av feil bruk av produktet eller andre skader. Reklamasjoner skal alltid gjøres innen «rimelig tid» etter at mangelen eller skaden ble oppdaget, noe som vanligvis betyr innen to måneder etter at reklamasjonen ble oppdaget.
Hvis det er mulig, vil godkjente reklamasjoner erstattes med nye produkter. Hvis det ikke er mulig, vil kjøpssummen refunderes. Tilbakebetalinger krediteres enten på fakturaen din, hvis du brukte den betalingsmåten, eller til betalingskortet du brukte i forbindelse med bestillingen.
Det kan finnes overskuddsfarge på både inn- og utsiden av skinnprodukter. Det gis ingen garanti for at fargen ikke kan smitte, men dette kan forebygges ved å impregnere produktet.
Slik oppretter du en reklamasjon
Når du vil reklamere på en vare, må du fylle ut returskjemaet som ble levert sammen med bestillingen din. Bruk riktig årsakskode for reklamasjonen, og send varen tilbake til oss ved hjelp av vedlagt returetikett. Hvis du har mistet returskjema eller returetikett, eller hvis du har spørsmål om reklamasjoner, kan du kontakte kundeservice på telefon (+47) 81503930 eller e-post: cs-no@sainttropez.com
Hvis du har spørsmål til innholdet i disse kjøpsbetingelsene eller andre ting vedrørende sainttropez.com, kan du kontakte vår dyktige kundeservice på telefon: (+47) 81503930 eller e-post: cs-no@sainttropez.com. Åpningstidene for kundeserviceavdelingen er som følger:
Åbningstiderne for vores kundeserviceafdeling er følgende:
| Mandag: | 09-20 |
| Tirsdag: | 09-20 |
| Onsdag: | 09-20 |
| Torsdag: | 09-20 |
| Fredag: | 09-20 |
| Lørdag: | 09-16 |
| Søndag: | Stengt |
Vi utleverer aldri personopplysningene dine til tredjepart uten ditt samtykke. Når du sender inn en bestilling på sainttropez.com, gir du samtykke til at vi kan utlevere utvalgte opplysninger til henholdsvis Trustpilot og den transportøren du velger, siden disse opplysningene er nødvendige for at vi skal kunne gi deg best mulig service, blant annet ved å kunne levere pakken til riktig adresse.
Du kan lese mer om vår behandling av personopplysninger her.
Alle avtaler på sainttropez.com blir inngått på norsk, og med DK Company Online A/S.
Med forbehold om prisfeil.