Nedanför följer handelsvillkoren för användare av sainttropez.com, som drivs och ägs av DK Company Online AB, Box U 291, 202 29 Malmö, VAT SE556482741701.
För din och för tydlighetens skull har vi gjort ansträngt oss för att beskriva handelsvillkoren så begripligt och kort som möjligt. Vi rekommenderar att du läser handelsvillkoren genom innan du handlar på webshoppen sainttropez.com.
Ställen du ska vara extra uppmärksam på är markerat med kursiv skrift.
INNEHÅLL
För enklare navigering har vi delat upp våra handelsvillkor i följande avsnitt. Du kan navigera direkt till de olika avsnitten genom att klicka på dem.
BESTÄLLNING, ÄNDRING & ANNULLERING
Sådan beställer du varor på sainttropez.com
För att kunna göra en korrekt beställning på sainttropez.com ska du genom följande (4) steg.
1) Hitta den vara du vill ha, välj storlek och lägg den i varukorgen. Fortsätt på detta sätt till du inte ska ha fler varor och fortsätt därefter till varukorgen.
2) I varukorgen kan du se dina valda varor och ev. utnyttja en presentkod (om du har en sådan). På denna nivå så kan du dessutom redigera innehållet i din varukorg som att ta bort varor, lägga till flera storlekar eller lägga till varor till ”Dina favoriter”.
När du har sett att innehållet i din varukorg är korrekt, fortsätter du till kassan.
Beträffande presentkoder (också kallat rabattkoder) ska du vara medveten om att du inte kan kombinera flera av dessa koder i samma köp. När du lägger till en presentkod kan du med detsamma se att ditt totalbelopp skrivits ned. Läs mer om presentkort under avsnittet ”Priser”.
3) Vänligen ange dina personliga uppgifter i kassan (namn, adress o s v), eftersom dessa uppgifter gör så att ditt paket kommer rätt. Välj sedan den leverans- och betalningsmetod för att till sist acceptera handelsvillkoren genom att sätta en markering i rutan ”Jag har läst och accepterar handelsvillkoren”.
I kassan kan du också välja en annan leveransadress än faktureringsadressen (t ex vid presentköp eller liknande) och du kan då också registrera dig för att få våra inspirerande nyhetsbrev fyllda med senaste modetrender, fina erbjudanden och mycket mer.
Alla lämnade uppgifter lagras dessutom säkert och förtroligt enligt gällande lagstiftning.
4) Efter kassan kommer du till betalningsfönstret, där du blir ombedd att ange kontokortsuppgifter vid köp med kort, personnummer vid köp på faktura.
När du har fullfört din beställning får du ett beställningskvitto på dina angivna e-mail där vi bekräftar att vi mottagit din beställning. Strax efter att paketet är skickat från vårt lager får du en e-mail med ditt pakets försändelsenummer (track & trace nummer) och en orderbekräftelse.
Observera att du själv är ansvarig för att de uppgifter du anger vid beställning stämmer eftersom vi inte validerar eller kontrollerar dem i efterhand.
Förhandsbeställning / delleverans
Ibland kan du uppleva att det produkter du har valt kan förhandsbeställas. Vid sådant tillfälle kommer förhandsbeställningen och förväntat leveransdatum framgå tydligt på både produktsidan och i din varukorg, således att det inte borde finnas något tvivel om det.
När du köper flera produkter, där en eller fler först kan levereras senare i förhållande till resterande produkter i din order, så har du möjligheten att antingen:
a) få din order levererad i flera omgångar
eller ...
b) vänta med att få hela ordern levererad på samtidigt var i vilket fall vi ger dig 10% rabatt på det samlade ordervärdet. Detta görs genom att vi drar av /fakturera 10% mindre än ordervärdet
I fall du önskar delleverans (leverans i fler omgångar) ska du maximalt betala fraktkostnaden för den första försändelsen, om den samlade ordervärdet inte överstiger fri frakt gränsen på 499 kr. Överstiger den samlade ordervärdet däremot 499 kr så ska du inte betala fraktkostnader på några av försändelserna, om du använder dig av de leveranssätt som är gratis.
Du kan läsa mer om leveranssätten och möjligheter i nästa avsnitt.
Ändring & annullering av beställning
Eftersom alla order bearbetas snabbt efter beställning så är det tyvärr inte möjligt att annullera eller ändra i beställningen. Om du ångrar ditt köp så nekar du mottagning eller hämtning eller bara skickar paketet i retur med hjälp av den ilagda förutbetalda returlappen.
LEVERANS
Leveringsmetoder & leveringstider
Vi erbjuder flera leveranssätt så att du kan välja det alternativ som passar dig bäst. Gemensamt för alla leveranssätt är at leveranstiden är snabb och priset lågt – största delen av kunderna på sainttropez.com uppnår faktiskt FRI FRAKT.
Priser på leverans framgår av nästa avsnitt.
Nedan kan du läsa mer om de olika leveranssätt vi erbjuder.
I fall att chauffören är i ditt område tidigare på dagen, kan det hända att chauffören kontaktar dig för tidigare leverans eller att paketet får ställas på en avtalad plats på din tomt. Du har rätt att tacka nej till tidigare eller alternativ leverans, varvid chauffören kommer tillbaka på kvällen i den överenskomna perioden.
PRISER
Alla priser på sainttropez.com är dagspriser och anges i SEK inkl. moms och andra avgifter. Det finns inga extra kostander
Beräkning av rabatter
I de fall där du kan använda en presentkod (också kallat rabattkod), så fördelas din rabatt på alla produktlinjer.
Har du t ex. en presentkod på 200 kr, kommer rabatten att fördelas ut på alla produktlinjer i din varukorg med procentuellt mest rabatt på de varorna med högst värde. En tröja för 1.000 kr får alltså en större del av totalrabatten på 200 kr än en tröja för 500 kr och så vidare.
Har du en presentkod med en procentuell rabatt (t ex. 10%), så erhåller du 10% på varje produktlinje i din varukorg.
Observera att några presentkoder inte gäller på utvalda märken eller på i förvägen nedsatta varor, varför du i dessa fall inte kan se rabatten avdragen på just dessa produktlinjer.
Priser på leverans
Priset du betalar för leverans beror på vilket leveranssätt du vill ha och det totala varuvärdet på din order. Med det senare menas att du på många av leveranssätten kan få FRI FRAKT bara genom att det totala värdet på varorna i din varukorg är minimum 499 kr.
För tydlighetens skull har vi listat alla priser nedan.
| Transportör | Leveranssätt | Leveranstid | Pris v. köp under 499 kr. | Pris v. köp för min. 499 kr. |
| BRING | Paketombud | 2-4 vardagar | 49 kr. | Gratis |
| BRING | Hemleverans | 2-4 vardagar | 139 kr. | 79 kr. |
| DHL | Hemleverans (express) | Dag till dag | 179 kr. | 149 kr. |
BETALNING & SÄKERHET
När du handlar på sainttropez.com äger din betalning rum i en säker miljö. Ingen (utom du själv) kan avläsa dina kreditkortinformationer eller andra känsliga betalningsupplysningar, eftersom denna data är krypterad. Du kan få bekräftelse på att detta är en säker plats att handla på genom följande två (2) sätt.
1) Det är avbildat ett hänglås i adresslinjen överst i din browser (webbläsare), som indikerar att förbindelsen är säker och att alla dina upplysningar är privata
2) Vi använder krypterat HTTPS protokoll, som också är indikerat adresslinjen. Denna typ av kryptering är samma typ kryptering du hittar på din internetbank, på Skattemyndighetens hemsida osv.
På sainttropez.com kan du betala med alla vanliga kreditkort (VISA, MasterCard, Maestro, debit kort, Paypal) och med Klarna faktura.
Vid betalning med kreditkort, som dessutom är avgiftsfri, så drar vi inte pengarna förrän din order är behandlad och vi kan aldrig dra ett större belopp än vad du har godkänt tillsammans med betalningen. Levereras din order i flera omgångar så drar vi endast det belopp som vi skickar per gång.
Beträffande Klarna betalning så se Klarnas villkor på denna länk .
RETURRÄTT
Om du har köpt något som inte passade i storleken eller smak är du naturligtvis välkommen att returnera den eller de varor det gäller. Du har trettio (30) dagars returrätt från den dagen du får ditt paket eller från den dagen ditt paket ankommer till paketombudet.
Sådan returnerar du varor beställt på sainttropez.com
Returnering är lätt eftersom du bara kan använda den gratis retursedel som är bifogad med din order, genom att klistra den utanpå försändelsepaketet ovanpå den ursprungliga fraktsedeln. Du är också välkommen att använda en annan försändelseform än den bifogade retursedel, varvid i vilket fall detta görs på egen bekostnad och risk.
Om du har frågor om retur, eller saknar en retursedel i ditt paket, så kontakta vår kundservice på tlf.
0046 (0)108886739 eller på mail [email protected]sainttropez.com.
För att underlätta behandlingstiden, och därmed också öga hastigheten på när du kan få dina pengar i retur, är det mycket viktigt att du fyller i och bifogar den returblankett, som följer med, med orsakskoder för din(a) retur(er).
Retur av varor sker på egen risk och du är, som avsändare, ansvarig för att innehållet i returpaketet är ordentligt inpackat.
Kom ihåg! Ditt returpaket ska lämnas in hos rätt transportör – om du har hämtat ditt paket hos ett Bring paketombud ska returen också lämnas in där. Vid hemleverans – ska paketet lämnas in hos en DHL – paketombud.
Så här byter du varor beställda på sainttropez.com
Om du vill byta till en annan storlek eller färg, ber vi dig att göra en ny beställning på sainttropez.com och därefter skicka den eller de oönskade varan/varorna i retur till oss. På så sätt vill du få den eller de rätta varorna så fort som möjligt och pengarna för returvarorna blir krediterade senast 2–5 vardagar efter ankomst till vårt lager. I händelse av att du debiteras frakt på dina utbytta varor är du mycket välkommen att ringa till vår kundservice på tlf. 0046 (0)108886739 , och så kommer de gärna att hjälpa dig med att se till att det blir en fraktfri beställning.
Återbetalning
Alla återbetalningar kommer att ske senast 2–5 vardagar efter ankomst till vårt lager, varefter pengarna ska finnas tillgängliga på ditt konto. Har du betalt med MasterCard, så kan det gå upp till trettio (30) dagar innan pengarna finns tillgängliga på kontot.
Återbetalningar av order betald med faktura körs helt automatiskt via fakturatillhandahållaren, och du betalar självklart endast för de varor som du behåller.
Retur av julklappar
Alla produkter köpta i perioden 1 november - 23 december betraktas som julklappar, vilket betyder, att alla ordrar lagt i denna perioden kan returneras fram till 31 januari.
Nedskrivning
Vi ber dig att returnera varor i bra, oskadade och oanvänt tillstånd för att kunna förvänta en återbetalning av varans inköpsvärde. Om varorna inte returneras i samma tillstånd som vid leverans (inkl. original märken), så förbehåller vi oss rätten att återbetala ett mindre belopp till dig än det ursprungliga köpvärdet, som oftast kommer att uppgå till 0 kr eftersom vi inte kan sälja använda varor vidare.
Du är naturligtvis välkommen att prova varan för att kunna uppskatta storlek, passform osv, utan att det påverkar varans värde.
Ovanstående gäller naturligtvis inte för godkända reklamationer på varor som redan har använts.
REKLAMATIONER
Naturligtvis gäller en tjugofyra (24) månaders reklamationsrätt på alla produkter köpta på sainttropez.com så länge att reklamationen är motiverad och inte har uppstått på grund av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende. En reklamation ska alltid göras inom ”rimlig tid” efter att man upptäckt felet eller skadan, vilket oftast är inom en to (2) månaders period efter att reklamationen upptäckts.
Godkända reklamationer kommer, i de fall där det är möjligt, att bytas ut och annars återbetalas köpeskillingen. Återbetalningar krediteras antingen på din faktura, om det var det betalningssätt du använde, och annars återbetalas pengarna automatiskt till betalningskortet du använde vid beställningen.
Observera att det både in- och utvändigt kan vara överskottsfärg i produkter tillverkade i skinnmaterial. Det finns ingen garanti för att det inte kan förekomma att överskottsfärgen färgar av sig. Detta kan dock förebyggas genom att impregnera produkten.
Så här gör du en reklamation
När du vill reklamera en vara ber vi dig fylla i returblanketten med korrekt orsakskod för reklamationen och därefter skickar varan i retur till oss med hjälp av den bifogade retursedeln. Om du har förlagt returetiketten eller retursedeln eller har frågor angående reklamationer så kontakta vår kundservice på tlf. 0046 (0)108886739 eller på mail [email protected]sainttropez.com.
KUNDSERVICE & KONTAKT
Om du har frågor till innehållet i handelsvillkoren eller annat angående sainttropez.com, så tveka inte att kontakta vår trevliga kundservice på tlf. 0046 (0)108886739 eller på mail [email protected]sainttropez.com.
Öppningstiderna för vår kundservice är följande:
| Måndag: | 09-20 |
| Tisdag: | 09-20 |
| Onsdag: | 09-20 |
| Torsdag: | 09-20 |
| Fredag: | 09-20 |
| Lördag: | 09-16 |
| Söndag: | Stängt |
PERSONLIGA UPPLYSNINGAR
Vi ger inte dina personliga upplysningar vidare till tredje part utan ditt medgivande. Genom att du gör din order på sainttropez.com accepterar du att vi får ge utvalda upplysningar vidare till tex Trustpilot och den transportör du väljer att leverera ditt paket, eftersom dessa upplysningar gör att vi kan leverera den bästa möjliga service till dig genom bl a kunna leverera ditt paket till den rätta adressen.
Du kan läsa mer om vår behandling av persondatapolicy här.
RESERVATIONER
Alla avtal på sainttropez.com ingås på svensk och DK Company Online A/S.
Vi reserverar oss för eventuella pris fel.